App NON funziona su Iphone XR

la_vale

la_vale

Apprendista

Buongiorno @AnnaMaria_ING,

 

mi associo a @ropulos, ho riscontrato lo stesso problema su iPhone 6s PLUS.

Spero possiate risolvere anche per questo modello.

 

Nessun problema riscontrato invece su iPhone 6s.  

 

Grazie in anticipo per un riscontro.

Saluti

 

 

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Marisa_ING

Marisa_ING

Moderatore

Ciao @ropulos e @la_vale 

ho inoltrato la vostra segnalazione ai colleghi per una verifica.

 

Buona giornata,

Marisa_ING

ropulos

ropulos

Apprendista

buongiorno,

 

avrei bisogno di sapere se ci sono novità circa la soluzione al problema di compatibilità con Iphone 6s plus. non posso piu utilizzare i token e quindi utilizzare il conto con il nuovo telefono.

 

grazie

la_vale

la_vale

Apprendista

Buongiorno, 

anche io come @ropulos necessito di avere info sulla risoluzione del problema.

Grazie in anticipo.

Saluti

AnnaMaria_ING

AnnaMaria_ING

Moderatore

Ciao @la_vale e @ropulos,

da verifiche effettuate con i nostri tecnici, vi suggerisco di accedere alle impostazioni del vostro smartphone e di disattivare l'opzione "Schermo Zoom" presente alla voce “Schermo e luminosità”.

 

Mi fate se sapere se riuscite ad accedere?

 

Grazie,

AnnaMaria_ING

 

ropulos

ropulos

Apprendista

perfetto, con le app senza zoom funziona! Smiley Molto-felice

grazie!

Patrizia_ING

Patrizia_ING

Moderatore

Ciao a tutti,

vi informo che i problemi di accesso all'App su IPhone, sono stati risolti.

Se riscontrare uleriori problemi, vi chiedo di segnalarcelo. 

 

Grazie

Patrizia_ING