App sospeso

[#1]

Buongiorno, ho l'App sospeso e non posso accedere l'area riservata sia d'app sia da web(perché chiede l'autorizzazione d'app). La finestra pop-up mi dice il motivo è documento sia scaduto ma non è così , ho chiamato il servizio cliente e mi diceva il mio documento non è scaduto e dovevo solo disinstallare e reinstallare l'App.... Non funziona ... Ho mandato di nuovo il mio documento via email, non mi risponde....qualcuno di Ing mi aiuterebbe? Vi ringrazio anticipatamente

[#2]

Anche a me è successo la stessa cosa...Sto chiamando tutti giorni al servizio cliente. Ma dicono che è stato preso la segnalazione ma non è cambiato nulla da 4 giorni! Non so cosa fare.