Autorizzazione operazioni con FACE ID

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Buongiorno, da qualche mese non riesco più ad abilitare Face ID per autorizzare le operazioni dall'app ING su iPhone (Menu > Face ID > Autorizzazione operazioni), cosa che prima facevo regolarmente.

Se provo a riattivarlo , mi chiede lo Smartcode, ma quando lo inserisco corretto, svuota di nuovo i campi dove compaiono i pallini, senza dare alcun messaggio. Se torno indietro con "Chiudi", sembra si stato abilitato, ma uscendo dal menu e rientrando, NON è più abilitato.

Il telefono è un iPhone XR.

L'assistenza clienti mi ha detto di provare a reinstallare l'app ma non si è risolto

Qualcuno per caso ha avuto lo stesso problema ed è riuscito a risolverlo?

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@vmassi vediamo se @lonelynx (che ha il tuo stesso telefono) negli ultimi 6 mesi sia riuscito a risolvere...