Ieri, ignara di ciò che potesse accadere, ho effettuato due bonifici verso la tesoreria di un ente pubblico e mi sono stati entrambi sospesi.
Sono due bonifici verso bancoposta e, da premettere, ne avevo già effettuato uno qualche mese fa. Niente panico: stampo i moduli richiesti, firma autografa per entrambi, documento di identità e via con l'inoltro della email.
Ho letto successivamente dei problemi che possono esserci per questa prassi che, per carità, serve a tutelare il cliente ma mi sono detta "andrà tutto bene".
Ciò che non va bene è che pochi minuti fa nella chat arancio qualcuno mi ha detto che non si ritrovano la documentazione inviata per email. Addirittura mi hanno chiesto di riprovare a chiamare oggi pomeriggio così mettono l'operazione "in sollecito". Non mi sembra corretto. Tra l'altro non so che fare, se mandare i documenti di nuovo, se no...non mi sembra un modo corretto di lavorare: io ho una scadenza da rispettare, che faccio poi, gli interessi di mora li pagate voi?
PS il sistema mi ha dato un OK in ricezione ieri quando ho inviato...qualcuno sa se devo reinoltrarli?
