Salve, già cliente ING da diversi anni con un conto personale, avrei necessità di aprire un conto cointestato con mia sorella.
Abbiamo effettuato la procedura online e, mentre nel mio caso (che ero già censito...) è andata a buon fine, la parte di procedura relativa a mia sorella si blocca sulla pagina dove bisogna fornire i consensi per la procedura di rilascio della firma digitale.
In pratica nella pagina dal titolo "Ora per sottoscrivere Conto Corrente Arancio dovrai accettare le clausole precontrattuali utili per il rilascio della firma digitale." messe tutte le spunte e premuto "Accetta e prosegui" nulla accade e si ritorna nuovamente alla medesima pagina.
Ho effettuato numerosi tentativi da diversi browser, PC, linee di collegamento ed addirittura via cellulare con browser mobile MA il comportamento è sempre esattamente il medesimo.
Ho provato a contattare l'assistenza telefonica ma per due volte mi hanno fatto cadere la linea dopo una estenuante attesa.
Ho provato quindi a contattare l'assistenza via chat dalla mia app (essendo già cliente...) e chi mi ha risposto è cascata dalle nuvole, mi ha detto che non era il suo settore di competenza (sic...!) e che mi avrebbe fatto richiamare da chi si occupava di queste problematiche.
Ovviamente nessuno si è fatto vivo al momento.
Peraltro per ben due volte ho ribadito via chat che io ho ricevuto il contratto in PDF pronto per essere firmato e che se mi fornivano una procedura "tradizionale" glielo avrei potuto inviare via Raccomandata o PEC, ma mi è stato riferito che "ciò non è possibile" (...mi domando come abbiamo potuto aprire conti fino ad oggi allora! :/)
Al momento quindi la nostra procedura di apertura è bloccata e non abbiamo modo di terminarla.
C'è qualcuno qui di ING che può prendersi carico della cosa dato che, da quello che leggo, è una problematica abbastanza diffusa e che si risolve solo se qualcuno di ING i mette mano?
Grazie
