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in data 26/05/2021 13:42
in data 26/05/2021 13:42
A febbraio ho inoltrato la richiesta di estinzione dei rapporti miei e quelli di mia moglie. Mi hanno risposto che bisognava utilizzare il loro modulo. Vabbè già questo non mi sembra tanto normale. Inoltriamo ad inizio marzo la richiesta con il modulo loro, ma ad oggi, oramai a Giugno il conto non è stato ancora chiuso e continuano a passare i loro addebiti. Questa è la serietà di ING. Stesso discorso con il conto di mio padre chiuso a gran fatica l'anno scorso per la quale ci siamo lamentati qui. Ma come si fa? Ho inviato diversi solleciti via PEC ma non mi hanno mai risposto e il conto è attivo e gli addebiti, canone mensile e canone carta di credito, continuano a passare. Sempre più imbarazzanti!!
in data 26/05/2021 16:28
in data 26/05/2021 16:28
Ciao @Alejandro ,
ho sollecitato la gestione della tua richiesta di estinzione ai colleghi.
Buona serata,
Marisa_ING
in data 09/06/2021 11:35 - data ultima modifica 09/06/2021 16:39 autore AnnaMaria_ING
in data 09/06/2021 11:35 - data ultima modifica 09/06/2021 16:39 autore AnnaMaria_ING
Giorno più giorno meno mi ritrovo nella stessa situazione. Non si riesce a parlare con un operatore che riguardi la sola operazione di "CHIUSURA "del Conto. Spero che qualcuno di ING legga questa mia mail per poi attivarsi.
in data 10/06/2021 09:04
in data 10/06/2021 09:04
Io ho utilizzato il loro modulo e sto aspettando da Gennaio! Ho già spedito 2 PEC aperto un reclamo contattato l'inutile servizio cliente e niente, l'unico risultato che ad Arile sono cambiate le condizioni e mi addebitano 1,5 euro mensilmente (prima era costo 0). Penso che coinvolgerò l'ADUSBEF te lo consiglio
in data 10/06/2021 09:27
in data 10/06/2021 09:27
Ciao @matrixela, ho provveduto a risponderti qui /t5/Conto-corrente/chiusura-conto/td-p/127670
AnnaMaria_ING
in data 10/06/2021 14:38
in data 10/06/2021 14:38
si hai provveduto a rispondermi chiedendo una verifica all'area competende, ma è da gennaio che mi sento dare delle risposte così e il mio conto è ancora aperto e a quanto pare non sono l'unico.