Conferma apertura conto corrente con codice promo

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Buongiorno,
pochi giorni fa ho effettuato l'apertura del cc col codice promo ING2024. All'apertura, però, dopo aver inserito il codice, i sistemi sono andati in errore e ho così dovuto ricominciare ma, anziché farmi ripartire dall'inserimento del codice, mi ha fatto ripartire dalla firma.
Ho chiesto più volte tramite chat se fosse possibile verificare il corretto inserimento ma uno mi dice che non è stato inserito, un altro mi dice di aspettare, un altro mi dice che non è possibile verificarlo.
Possibile che nel 2024 non si possa fare una semplice verifica sui VOSTRI sistemi?

Grazie.