Domiciliazione non andata a buon fine

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Salve, da luglio non vanno più a buon fine le domiciliazioni che ho attive sul conto corrente. Probabilmente è accaduto perché quel mese siamo andati in rosso sul conto, ma i mesi successivi il conto è sempre attivo e non si sa per quale motivo non paga più le bollette. Come posso sistemare questo problema?

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@bimbaurlante  ha scritto:
Salve, da luglio non vanno più a buon fine le domiciliazioni che ho attive sul conto corrente. Probabilmente è accaduto perché quel mese siamo andati in rosso sul conto, ma i mesi successivi il conto è sempre attivo e non si sa per quale motivo non paga più le bollette. Come posso sistemare questo problema?

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Premesso che non mi sono mai trovato in una situazione similare (fino ad ora) non saprei dirti su quale versante (ING o i fornitori) sia il problema...

E quindi ti tocca rivolgerti ad entrambi per capire dove e da che parte sia il problema... magari prima di aver effettuato una verifica nell'area riservata per verificare in che "status" siano le domiciliazioni che "non passano".

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Abbiamo già controllato e contattato i fornitori, pare che il problema sia da parte della nostra banca che non autorizza più la domiciliazione. Non riesco a capire perché e come sistemare la cosa. Abbiamo controllato e risulta attiva e i fornitori risultano autorizzati e non bloccati. Non saprei cos'altro controllare

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@bimbaurlante  ha scritto:
Abbiamo già controllato e contattato i fornitori, pare che il problema sia da parte della nostra banca che non autorizza più la domiciliazione. Non riesco a capire perché e come sistemare la cosa. Abbiamo controllato e risulta attiva e i fornitori risultano autorizzati e non bloccati. Non saprei cos'altro controllare

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Se sei questo punto dell'indagine... bisogna chiamare per forza in causa gli operatori del servizio clienti, o sperare che una moderatrice di questo spazio @AnnaMaria_ING si faccia carico della problematica.

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Può darmi il numero, quello che ho chiamato dopo mille giri mi ha detto che dovevo andare sulla app per aprire una chat ma non sono riuscita

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@bimbaurlante  ha scritto:
Può darmi il numero, quello che ho chiamato dopo mille giri mi ha detto che dovevo andare sulla app per aprire una chat ma non sono riuscita

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Se ti riferisci al numero della moderatrice... non ne ha! Nel senso che interviene qui scrivendo quando chiamata in causa (uso della @ davanti al nick), oppure tramite messaggio privato (sezione Busta vicino al profilo)!

Non capisco perché devi "chattare" tramite l'APP su un display ridotto, quando la chat è disponibile (o dovrebbe esserlo) anche tramite comoda interfaccia web da area riservata!

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Ok provo grazie