Errata apertura conto corrente arancio light

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Buongiorno,

ho richiesto l'apertura del conto corrente arancio più (con promo del buono amazon da 200€) e del conto arancio, per avere la remunerazione del 4% sui depositi.

Ho ricevuto mail di conferma apertura e benvenuto da parte di Ing dove leggo "Accedi alla tua Area Riservata con codice cliente e PIN e… inizia subito a usare tutti i servizi di Conto Corrente Arancio Piu'!"

Se invece verifico il tipo di conto corrente che mi é stato aperto da "la mia offerta" vedo come prima voce conto corrente arancio light come seconda voce conto corrente arancio piú ed in basso un tasto cliccabile con scritto "passa a piú".

Quindi nonostante abbia richiesto il CCA piú mi é stato aperto il light perdendo cosí il buono Amazon da 200€.

Ho letto sia capitato anche ad altri utenti ma come si risolve? In fase di apertura non vi é alcun dubbio sull'aver selezionato correttamente l'apertura del CCA piú.
Grazie anticipatamente