Identificati con una videochiamata

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Buona sera a tutti,
oggi mi è arrivata una mail dicendomi che l'accesso alla mia posizione e' stato limitato perche' la mia identificazione non risulta aggiornata e di identificarmi con una videochiamata per tornare ad accedere e operare liberamente, inoltre, mi indica di accedere alla mia area riservata e cliccare sul link dedicato.
Io l'identificazione con la videochiamata l'ho fatta appena ho aperto il conto, ora sul sito non trovo nulla. Come posso fare?
Non vorrei che mi blocchino il conto.
Grazie mille

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@Erica ti arriva una mail dove ti si dice che il tuo accesso è stato limitato ( quindi la cosa è già in atto ) perché la tua identificazione non è aggiornata ( che vuol dire ? passiamo il tempo a identificarci ? ci si identifica con le chiavi di accesso al conto che usi regolarmente e con i documenti che hai caricato ) ma l'accesso... è stato limitato o no ? se entri regolarmente , visto che dici che puoi cercare un link che non trovi , sembrerebbe che la mail non dica il vero. Io se fossi in te continuerei a vivere la mia vita.