Identificazione tramite webcam

[#1]

Buona serata,

ho il conto cointestato con mio marito.

Mi si è bloccato il pin per l'accesso nel sito.

Vado nella sezione videochiamata per l'identificazione e mi spunta l'avviso che a causa dell'intenso traffico gli operatori sono imoeganti e mi si chiede di riprovare. Ha gia 3 giorni che provo continuamente, ma senza successo.

Ho provato a contattare telefonicamente la banca, ma mi hanno detto che la videochiamata di identificazione è l'unica strada da seguire.

Non ho parole.

Che faccio??????

[#2]

Ho il conto cointestato con mio marito.

Mi si è bloccato il pin per l'accesso nel sito. Vado nella sezione videochiamata per l'identificazione e mi spunta l'avviso che a causa dell'intenso traffico gli operatori sono imoeganti e mi si chiede di riprovare. Ha gia 3 giorni che provo continuamente, ma senza successo.

Ho provato a contattare telefonicamente la banca, ma mi hanno detto che la videochiamata di identificazione è l'unica strada da seguire.

Non ho parole.

Che faccio??????

[#3]

@SAL78udbwy,

il personale dello Staff della Community ha chiuso bottega alle 18:00 e tornerà lunedì e non potrà far altro che dirti di riprovare.

Dato che questo Forum è visibile a TUTTA la Rete, consiglio di rimuovere i vostri dati personali agendo dal menù "a pallini" sopra il commento.

ING sa chi tu sia già dal nick

[#4]

/t5/Canali-di-contatto/Recuperare-il-pin/m-p/147696#M7742

[#5]

Non so chi mi abbja risposto. Nel sito c’è scritto che le videochiamate per la identificazione si possono fare da lunedì a venerdì dalle 8,00 alle 20,00 e il sabato dalle 8,00 alle 18,00.
Dopo tre giorni di chiamare non sono riuscito ad essere fortunato. Questo servizio è una lotteria, cosa che fa a pugni la tutela degli interessi dei clienti.
Pertanto, io continuerò a chiamare (utilizzando il mio tempo per conto della banca) ma sarebbe cosa civile che la banca chiamasse anche me k mia moglie.
Cordiali saluti

[#6]

Anche stamani, per oltre un ora, mia moglie cointestaria del conto ho provato a fare la identificazione via webchat.

Il risulytato è sempre lo stasso: "Ti opreghiamo di riprovare piu tardi, a causa dell'intenso traffico."

Ma può essere mai che una banca cosi importante alzi muri cosi insuperabili con i propri correntisti????????

Ma chi legge queste comunicazioni non puo contattare mia moglie o me per vedere come risolvere il problema?????????? 

Cordiali saluti

[#7]

Ciao @SAL78udbwy 

per ragioni di sicurezza ho modificato il tuo post perché conteneva dati sensibili.

Ho riunito il tuo ultimo messaggio qui.
Come riportato nella guida di Community Arancio, suggerisco di non aprire più discussioni sullo stesso argomento.

Ho richiesto una verifica ai colleghi, ci confermi di aver risolto?

Buona giornata,

Marisa_ING

[#8]

Ancora non ho del tutto risolto. Dopo diversi estenuanti tentativi per la video chat di identificazione, posso accedere con il PIN al conto corrente, ma ho ancora il Token bloccato.
Se posso essere contattato è cosa gradita

[#9]

@SAL78udbwy 

> /t5/Come-fare-per/TOKEN-attivazione-e-funzionalit%C3%A0/ba-p/114095