Immpossibile fare LOGIN sia da App che da WEB!!!!

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😩

Buongiorno, sto cercando di accedre alla mia area riservata da web e alla mia App a seguito di richiesta di aggiornare questionario clientela e dati cliente, dopo aver cambiato cellulare.

Mi dice che, per poter accedere all mia APP é necessario aggiornare quesionario clientela e dati cliente tramite accesso area riservata WEB.

Per accedere area riservata WEB devo autenticarmi tramite APP, che però non mi fa accedere perché devo aggiornare questionario.. etc etc..

un loop senza fine!!!!!

In più

- L'assistenza funziona su APP con la chat: ma non posso accedere.

- Loggandosi dal sito web su PC si richiede l'autorizzazione con APP: ma non posso accedere.

- Se, tramite sito web, si chiede il log-in offline, è necessario produrre un token con app: ma non posso accedere.

Come posso contattare l'assistenza o risolvere questo problema?

Grazie per il supporto