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@Olaf ha scritto:
Da 4 mesi provo a cambiare numero di cellulare associato al mio conto, per poter accedere alla mia area riservata: mando il necessario, modulo compilato, copia del mio documento di identità in corso di validità. Ma nulla.
Ogni volga la risposta è la stessa: "abbiamo ricevuto la tua richiesta di modifica del numero di cellulare ma non possiamo gestirla perche' il documento d'identita' o il modulo o entrambi non sono corretti", senza specificare quale sia il problema.
Ogni volta entro nella chat di supporto e mi dicono che devo fare così o così, ma la risposta è sempre la stessa.
Ora mi vedo costretto dalla stessa ING a chiudere il mio conto perché non posso accedervi.
è meglio se cambiate sistema di gestione dei dati, così non durerà molto questa banca. IMPRESSIONANTE.
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Quanto ai sistemi informatici di ING è da lungo tempo che chi frequenta questi spazi ne conosce l'(in)affidabilità, ma va detto però che queste situazioni di loop o tunnel arancio si verificano quando non si ha l'accortezza di fare il cambio di numero quando ancora si ha la disponibilità del vecchio.
In tal caso e per esperienza diretta, il cambio è pressoché immediato!
Detto ciò ti invito a fare una ricerca qui sul forum tra i precedenti... in attesa dell'eventuale supporto di una moderatrice come @AnnaMaria_ING
Sempre se vuoi, comunque, beneficiare del profilo Low cost, da sempre competitivo, della multinazionale olandese. 
