Non riesco ad attivare la carta di debito. Cosa fare?

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Ogni volta che provo ad attivare la carta di debito (dopo aver inserito le cifre richieste poste sul retro della carta) la pagina rimane in fase di caricamento  fino a che non mi butta fuori, o mi da "errore tecnico" e non mi fa neanche iniziare ad attivare la carta. 

Questo problema è apparso subito dopo aver subito anche il problema della mancata ricezione degli sms con il codice OTP e si presenta sia tramite app che tramite desktop.

Qualcun altro ci è passato?
Cosa posso fare per risolvere questo problema?

Grazie