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Pin bloccato

miamamma

miamamma

Apprendista

Chiedo come mai quando per errori dovuti al nuovo sistema del token si blocca il Pin e non é raro perché  è  capitato già  a due familiari e non si riesce più  neanche a parlare con operatore tramite telefonata?

Quindi di conseguenza un accesso internet bloccato e per risolvere bisogna aspettare 5 giorni lavorativi per una raccomandata?

Non esiste un sistema  diverso o più  veloce per risolvere il blocco?

1 RISPOSTA 1
Simone_ING

Simone_ING

Community Manager

Ciao @miamamma  per procedere con la riemissione del PIN da web è necessario rispondere alle domande di sicurezza che ti permetteranno di ricevere il codice PUK via cellulare.
Se non hai precedentemente impostato le domande di sicurezza, o hai risposto in modo sbagliato a tali domande, l'alternativa è l'invio del PIN tramite raccomandata all'indirizzo presente nei nostri sistemi.

 

 

Simone_ING
Community Manager
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