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in data 17-09-2019 02:14 PM
in data 17-09-2019 02:14 PM
Chiedo come mai quando per errori dovuti al nuovo sistema del token si blocca il Pin e non é raro perché è capitato già a due familiari e non si riesce più neanche a parlare con operatore tramite telefonata?
Quindi di conseguenza un accesso internet bloccato e per risolvere bisogna aspettare 5 giorni lavorativi per una raccomandata?
Non esiste un sistema diverso o più veloce per risolvere il blocco?
in data 17-09-2019 03:24 PM
in data 17-09-2019 03:24 PM
Ciao @miamamma per procedere con la riemissione del PIN da web è necessario rispondere alle domande di sicurezza che ti permetteranno di ricevere il codice PUK via cellulare.
Se non hai precedentemente impostato le domande di sicurezza, o hai risposto in modo sbagliato a tali domande, l'alternativa è l'invio del PIN tramite raccomandata all'indirizzo presente nei nostri sistemi.