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Problema App su android

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Duilio64

Duilio64

Matricola

Da qualche giorno ho riscontrato problemi nell'accesso alla applicazione in quanto all'avvio accedo con fingerprint ma poi rimane bloccata nella home nel continuo stato di caricamento della stessa pagina. Come posso risolvere?  

8 RISPOSTE 8
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Gabriele

Gabriele

Guru

Hai dato una lettura ai precedenti?

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Duilio64

Duilio64

Matricola

Ho letto. Precedentemente ho anche verificato le possibili problematiche relative agli aggiornamenti ma non risultano procedure da effettuare. 

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Kristian2587

Kristian2587

Matricola
Buongiorno, anche io riscontro lo stesso problema. E nonostante l'aggiornamento dell'app, fatto ieri, la situazione non è cambiata.
Ho già provato a svuotare la memoria cache ma non è cambiato nulla.
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Marisa_ING

Marisa_ING

Moderatore

Ciao @Kristian2587 e @Duilio64 
è possibile che la difficoltà di accesso sia dovuta ad un problema di rete.
Vi chiedo di riprovare ad accedere avendo cura che il device sia collegato ad una rete WiFi.


Fatemi sapere se il problema persiste.

 

Marisa_ING

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Kristian2587

Kristian2587

Matricola
Buonasera Marisa,
Il problema persiste sia con connessione dati, sia con wifi (ho provato diverse connessioni, con differenti operatori).
Grazie,
Cristian
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Elias9

Elias9

Matricola

Buongiorno Marisa,

sia con 4g che da wifi di casa mi si presenta lo stesso problema.

Aggiornamenti effettuati ieri e caceh svuotata.

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Duilio64

Duilio64

Matricola

Ho proceduto a disinstallare l'applicazione e successivamente a reinstallare. Di conseguenza ho effettuato l'ultimo aggiornamento e l'applicazione è tornata a funzionare regolarmente.

@Marisa_ING  ha scritto:

Ciao @Kristian2587 e @Duilio64 
è possibile che la difficoltà di accesso sia dovuta ad un problema di rete.
Vi chiedo di riprovare ad accedere avendo cura che il device sia collegato ad una rete WiFi.


Fatemi sapere se il problema persiste.

 

Marisa_ING

 

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Kristian2587

Kristian2587

Matricola

Confermo che disinstallando l'app, e installandola di nuovo, il problema viene risolto.