Buonasera,
quando entro nell'area personale da WEB (PC), mi appare il "Questionario di conoscenza della clientela".
L'ho aggiornato e cliccando sul tasto "Conferma" lo stesso questionario mi viene riproposto...all'infinito.
Finora ho telefonato 3 volte con il Call Center e 3 volte ho aggiornato il questionario (o direttamente io o tramite la persona del Call Center), però il messaggio appare ancora.
Ho ricevuto risposte differenti per poter risolvere il problema:
- cancellare il Cache -> l'ho fatto senza esito, in più per assicurare che il problema non è il mio PC, ho utilizzato un altro PC con una nuova installazione di Windows e Chrome, però stesso risultato, stessa cosa se entro da cellulare in modalità dektop).
- Un altro operatore ha aperto una segnalazione tecnica e mi ha informato che il problema entro una settimana sarebbe stato risolto (dalla voce manco lui ci credeva) -> risolto niente.
- Prossimo operatore mi ha detto che loro non potevano fare niente, devo scrivere a inviodocumenti.ing@legalmail.it -> risposta "La tua richiesta non può essere gestita".
- Prossimo operatore mi aggiornava ancora una volta il questionario chiedendomi se i dati erano corretti, e che avrei dovuto attendere la mezzanotte per la persistenza dei nuovi dati -> nessun risultato.
Mi preoccupo un po perchè la quantità di soluzioni diverse a seconda dell'operatore che risponde, come se non ci fosse una linea guida comune.
Qualcuno mi riesce forse ad aiutare ev. anche indicandomi un altro numero di telefono o altro indirizzo e-Mail, ecc., dove potrei risolvere questo problema.
Mi sembra poco logico che per un "problema" come questo (sicuramente solo a livello informatico).
Grazie
PS
