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Schermata bianca sia da app che da web

Sono ridiventata cliente ING da poco.
Da app non appena fatto il login mi rimane una schermata bianca con solo la scritta ING (disinstallat e riscaricata ieri l’ultima volta ma il problema non cambia).
Da web riesco ad entrare ma nel momento in cui clicco sulla procedura che devo terminare per aprire un nuovo conto, di nuovo schermata bianca. Il problema sembra limitato al mio profilo dato che aprendo dal profilo di mio marito sono riuscita a completare la procedura per il conto cointestato.
Da dicembre che andiamo avanti così e non riusciamo a risolvere.