addebito carta credito cancellata

monny

monny

Apprendista

addebito carta credito cancellata

Ho disattivato la carta di credito a maggio 2018( inviata per raccomandata tagliata in due e dal sito risulta cancellata) a dicembre 2018 mi arriva ancora addebito canone , nonostante 5 telefonate al call center,

cos'altro si può fare? E' capitato a qualcun altro?

grazie

5 RISPOSTE
Massimo58

Massimo58

Guru

Rif.: addebito carta credito cancellata

Buongiorno @monny

A tantissime altre persone. Se fai una piccola ricerca sulla community

potrai vedere che esiste una consistentissima letteratura in merito.

Alcuni, pochi, hanno addirittura già ricevuto dei rimborsi, i più stanno

ancora aspettando che il sistema informatico di ING sia messo in ordine.

Purtroppo ING ha avuto la pessima idea di fare un cambio forzato  e

a breve termine (pensa che voleva chiudere tutto entro novembre 2018)

di un'enormità di "vecchie" carte di credito e si è incasinata oltremodo.

Credo che ci vorrà qualche mese prima che si assesti il sistema. L'unico

consiglio che posso darti è avere un po di pazienza e nel frattempo

riempire il call-center di telefonate di reclamo.

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Gek-Arancio

Gek-Arancio

Esperto

Rif.: addebito carta credito cancellata

@monny ....ohhhhh sono i potenti mezzi informatici di ING (non c'è speranza in un miglioramento), richiama il servizio clienti o manda una PEC per contestare tale addebito non dovuto. Ma l'operatore che ti risponde cosa ti racconta? ...non vorrei essere al suo posto, non saprà più cosa raccontarti.....facci sapere

monny

monny

Apprendista

Rif.: addebito carta credito cancellata

Mi dice che ha risolto che dal prossimo mese non avrò più canoni da pagare..intanto è passato tutto il 2018 ed hopagato per tutto l'anno come se avessi avuto la carta di credito!!

ho mandato anche mail di reclamo..vediamo cosa mi rispondono

monny

monny

Apprendista

Rif.: addebito carta credito cancellata

Non è successo niente anche a gennaio mi fanno pagare il canone..proverò a telefonare ogni giorno al servizio clienti

a nessun altro è capitato??

e manderò anche raccomandata

Massimo58

Massimo58

Guru

Rif.: addebito carta credito cancellata

Buongiorno @monny

credo che a questo punto sia proprio il caso di spedire a ING una formale diffida

a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno, chiedendo l'immediato accredito

delle somme illecitamente estorte.

Se anche questa non da alcun risultato, devi adire agli organi di mediazione

preposti e successivamente alle competenti autorità giuduziarie.