aggiornamento documento di identità

[#1]

diversi giorni fa ho caricato il nuovo documento di identità ma tutt'ora non ho ricevuto conferma della validazione e nella mia area personale risulta scritto
"Stiamo verificando che i documenti caricati siano corretti.  Nei prossimi giorni riceverai via email la conferma dell'aggiornamento dei dati."
In data 8 gennaio scadranno i termini e mi verrà bloccato l'accesso.
Cosa devo fare?

[#2]

Per la mail controlla anche nello spam

Per eventuali solleciti, call center

[#3]

E' SUCCESSA LA STESSA IDENTICA COSA A ME!

HO CARICATO IL DOCUMENTO AGGIORNATO IL 17 DICEMBRE, E AD OGGI ANCORA NON RISULTA CONTROLLATO!

ANCHE A ME E' ARRIVATO LO STESSO MESSAGGIO!

NON CAPISCO COME MAI NESSUNO HA RISOLTO QUESTO PROBLEMA, E' ASSURDO

[#4]

anche io ho questo problema, ho provato al call center ma è impossibile prendere la linea, ho scritto mail, ho provato con la chat, non riesco a trovare una soluzione