aggiornamento documento

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buongiorno...dovrei aggiornare il documento ma non mi carica i due file (avanti e retro) della carta d'identità....quando premo SALVA mi rimanda indietro...cosa devo fare???

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io non l'ho mai fatto, ma hai provato a caricare i file cercando di renderli più leggeri? magari non carica perchè sono troppo pesanti..

oppure prova in un altro momento/giorno magari è un problema momentaneo del sito

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I file sono più leggeri dei 5MB che può sopportare...e me li carica, ma quando premo SALVA mi fa tornare indietro e mi dice che il documento e' scaduto...ho provato sei volte ieri e due oggi...non so più cosa fare...oggi provo ad andare direttamente allo sportello...grazie!!!!

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Ciao @p28 ,

oltre al “peso”, come correttamente indicato da @Lallablu , ti suggerisco di verificare il nome e l’estensione del file secondo questi criteri:

Deve contenere solo lettere (a-z oppure A-Z) e numeri (0-9)

Deve contenere un solo punto, che precede l’estensione

Deve essere preferibilmente salvato nei formati pdf, doc, docx, xls, xlsx, jpg, jpeg

Buona giornata

Maurizio_ING