apertura conto corrente cointestato

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Salve, 

sto tentanto di aprire un conto cointestato, dopo aver effettuato tutti gli step e i bonifici per riconoscimento sono praticamente fermo da 10 giorni in attesa.

Qualcuno sa se le tempistiche sono normali? Ho provato a contattare il servizio clienti ma ho avuto sempre la risposta, attenda 24/48 h.

Grazie

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Dopo due mesi dalla richiesta di apertura conto ancora nessuna risposta.

Le risposte degli operatori in chat sono imbarazzanti e inutili.

Qualcuno sa dirmi come parlare a voce con un cosulente?