cambio cellulare problemi ricezione notifica otp per attivazione token

[#1]

Buongiorno, ho cambiato il mio smartphon, ho inserito la vecchia sim mantenendo il mio numero di telefono, scaricato l'app ing e disistallata quella sul vecchio smartphon, sul nuovo, non mi arriva l'sms otp per attivazione token , sono bloccato cosa fare?