documento non leggibile?

[#1]

E' scaduta la carta d'dentità associata alla mia posizione in ING. L'ho rinnovata e ora mi è stata consegnata la versione elettronica, con tesserino plastficato.

Ho scannerizzato fronte e retro e inviata con la procedura suggerita.

Risposta: documento non leggibile.

Ho rifatto altri due invii, modificando luminosità e contrasto. In totale finora tre invii sempre rifiutati. 

Casa dovrei fare di diverso?

Grazie

[#2 · Accepted solution]

@navigatore A me e' stato consigliato di fotografare documento e di inviarlo mail a :

inviodocumenti@ing.com

Buona giornata

[#3]

Riprova no?

[#4]

Caro @Robocop
Che tu ci creda o no io ho inviato una volta sola il consiglio alla soluzione del problema.
Sperando ancora di essere di aiuto alla community ti saluto cordialmente

[#5]

Io ho scritto @Robocop ma il sistema forse trasforma ( r minuscola )

[#6]

Ho seguito le ostruzioni della risposta con il suggerimento “Risolto”.

Ho smesso di scannerizzare il documento e l’ho fotografato col cellulare, fronte e retro. Inviato per mail a <inviodocumenti@ing.com> venerdì sera. Oggi, mercoledì, è arrivata la risposta:

“il documento di identita' che ci hai inviato non e' leggibile e non possiamo lavorarlo.

Inviaci una nuova copia del tuo documento di identita', ben leggibile, in corso di validita' ed emesso in Italia a inviodocumenti.it@ing.com.”

E con questo sono quattro gli invii effettuati finora. A mio parere tutti, soprattutto l’ultimo, leggibili.

Cosa posso fare di più?

[#7]

Mi dispiace @navigatore per quello che ti sta' succedendo ...ma io da cliente come te ti confermo che con me ha funzionato come ti avevo scritto precedentemente.

Buona giornata

[#8]

Insisti  no?

[#9]

ciao @navigatore 

a suo tempo inviando attraverso la procedura sul sito era stato tutto acquisito regolarmente.

Ti chiedo, a questo punto, in che formato è il documento e che dimensione ha.

[#10]

Problema inesplicabilmente risolto, è comparsa nella mia pagina personale la nuova carta d'identità, senza che abbia fatto nuovi invii. 

Vabbè, è stata premiata la perseveranza  :-)

Grazie a tutti, soprattutto a @Clint che penso sia stato l'artefice del mio successo.