impossibile prelevare con bancomat

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da 15 GG NON POSSO PRELEVARE. Risulta sulla App che sono vicina al plafond mensile(5000, peraltro io ho 3000), peccato che i prelievi non ci siano

nei movimenti. In più sono stata via i primi 10 gg di marzo e il bancomat era a casa .....

Ho tentato la chat con Leo che è chiaramente un peluche. ho chiestosi l'agente  su consiglio del peluche,mi hanno detto che non è possibile la richiesta