non mi arriva otp via sms

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sono stato costretto a fare un reset di fabbrica al mio cellulare, ho quindi provveduto alla re-installazione dell'app ma tutto si blocca con l'otp che non mi arriva. Gli SMS funzionano regolarmente per gli otp delle altre app, è solo per Ing che non arriva nulla. Ho segnalato la problematica all'assistenza ma la situazione resta invariata. Qualche suggerimento? Grazie