non riesco a collegarmi attraverso la APP da 3 giorni

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Vi chiedo cosa posso fare, non riesco a collegarmi attraverso la APP da 3 giorni, E' evidentemente necessaria per entrare nel conto sul computer e fare operazioni, Il PIN  è corretto. Ho faro la prova attraverso il telefono e ho ottenuto risposta sul saldo del conto (cifra giusta).

Ovviamente nessun operatore telefonico..... 

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@sonopuma nessuno lo sa.