Buongiorno,
riporto un problema che si sta verificando e per cui non ho idea di dove sbattere la testa.
Ho appoggiato come tanti l'addebito delle bollette su conto corrente.
Un po' di giorni fa mi arriva la bolletta dell'acqua con scadenza data di oggi.
Ieri non vedendo ancora nel riepilogo l'addebito agganciato chiamo ING. L'operatore mi conferma che la domiciliazione è attiva, ma non hanno ricevuto alcuna richiesta di pagamento, l'ultima infatti risale ad agosto.
Ho chiamato l'ente dell'acqua stamattina, il quale mi conferma che le coordinate bancarie sono quelle nuove, e sono corrette ( le abbiamo lette insieme) e che loro hanno inviato come al solito la domanda di pagamento, in maniera automatica, e non è tornato indietro nessun avviso di anomalia ecc..
Ho risentito ING stamattina ma confermano di non avere richieste di pagamento.
quindi:
l'ente mi dice che hanno inviato tutto come al solito, alle coordinate corrette
la banca dice che non hanno ricevuto nessuna richiesta di pagamento.
e infatti non è stato scalato alcun importo.
ora... a parte pagare a mano la bolletta in questione.. per risolvere la cosa e il ripetersi del problema per le future bollette, secondo voi a chi mi devo rivolgere? cosa devo fare e cosa devo chiedere?? ma soprattutto... di chi è stato il problema e chi dunque deve risolverlo oltre a me che mi sto sbattendo a chiamar questo e quello e vengo rimbalzata di qui e di la??
consigli? vi è mai capitato?
