Scrivo la mia esperienza , sperando che qualcuno l'abbia vissuta e risolta cosi da darmi informazioni
nel mese di luglio mi arriva una comunicazioneda ing dove mi si chiede di aggiornare i documenti per la legge Antiriciclaggio
invio i docmenti richiesti
e ricevo la mail di conferma ricezione documenti , fin qui tutto ok !
Fine novembre ricevo una comunicazione da ING
la banca dedice di recedere dal contratto del mio conto corrente , per sospetto riciclaggio (cosa incredibie visto che sul conto corrente veniva solo versato regolarmente lo stipendio del mio datore di lavoro ),
mi si chiede di inviare u na raccomandata con nuovo iban dove loro trasferiranno il mio saldo
e di distruggere le carte legate al conto
Seguo alla lettera quanto richiesto
mando raccomanda A/R che ricevono il 2 di dicembre ,
da li' , inizia il calvario del centro assistenza telefonico
Nelle prime chiamate mi riferiscono che nonostante io abbia la ricevuta di ritorno della raccomandata loro non hanno ancora aperto la pratica
poi cominciano dopo giorni e svariati tentativi a dirmi che l'iban non era leggibile
dopo settimane e settimane a chiamare tutti i giorni e comunicare l iban telefonicamente
nessuno mi sa' dare notizie concrete e certe sul perche' il mio saldo i miei soldi sono sequestrati e fermi da ING e non vengono trasferiti
Ho anche provato a contattare 3 volte nello stesso giorno
e per 3 volte da 3 operatori diversi ho ricevuto motivazioni molto in disaccordo mai uguali ,
quindi spesso mi veniva da ridere giusto per sdrammatizzare la situazione che ha del serio
visto i problemi che la ING mi ha causato bloccandomi il conto
Scoraggiato dal servizio clienti
ho iniziato a contattare mezzo e-mail
ma la risposta e sempre automatica di un robot
quindi morale della favola
ad oggi 03/02/2020
non ricevo notizie e i miei soldi sono fermi su un conto bloccato
se avete notizie per favore informatemi come risolvere
