Doppia rata prestito personale

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Il 25 febbraio ho fatto un bonifico per saldare una rata che non risultava pagata.
Ma dopo qualche giorno, è stato corretto l’errore si sistema ,la rata ha avuto il suo naturale incasso, ed io mi trovo con una rata pagata con bonifico il 25.02 con valuta il 28/02 persa tra i movimenti, senza nessun collegamento diretto ad un addebito di rata …
risultato versati e basta…
è possibile trasformarli come estinzione parziale di capitale ? Oppure chiedere il rimborso ..
il prestito è il numero : 10100555415

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Che ne dice il call center?