Invio richiesta estinzione mutuo tramite PEC e pessima qualità del servizio clienti

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Buona sera a tutti.

Qualche mese fa chiamai il servizio clienti e l'operatore oltre a fornirmi le indicazioni da seguire per la richiesta di estinzione anticipata del mutuo mi ha dato anche l'indirizzo PEC da utilizzare per la richiesta. Purtroppo non lo ricordo ed ho perso gli appunti. Questa sera chiamando il servizio clienti mi è stato detto che non si può trasmettere tale richiesta via PEC. Quando ho iniziato a lamentarmi l'operatore ha ben pensato di sbattermi il telefono in faccia. Successivamente ho riprovato altre 5 volte e non mi è stato più possibile parlare con qualcuno. Questa difficoltà pure in passato si è verificata. Non comprendo questa brutale decadenza. Appena possibile chiuderò tutti i rapporti con loro perché è diventato davvero imbarazzante non poter parlare con qualcuno.

Quindi si può inoltrare via PEC questa benedetta richiesta? Per quale motivo non posso utilizzare la PEC visto che sostituisce la raccomandata? Grazie.

[#2 · Accepted solution]

Che si sappia non è prevista la PEC, comunque presente e facilmente evincibile dai numerosi precedenti che la citino o dal Sito del MISE (INI-PEC)

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Richiesta inoltrata sia via email tradizionale che via PEC. Sembra che il mutuo sia in fase di estinzione...

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Scusami alla fine qual e' l'indirizzo mail che hai utilizzato per l'estinzione..dovrei fare lo stesso

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@bukornski

come ancora presente in home page del forum .... attualmente segui queste indicazioni

/t5/News/Inviare-i-documenti-via-email-%C3%A8-molto-pi%C3%B9-comodo/ba-p/107323