Liberatoria rinuncia mutuo

[#1]

Mesi fa ho fatto una simulazione di mutuo presso la filiale di Milano di Via Grossi, che risulta ancor oggi attiva.

Ho chiesto ripetutamente al consulente dedicato di ricevere la liberatoria di rinuncia al mutuo con urgenza perchè mi è indispensabile per poter procedere con la richiesta presoo un altro instituto.
Purtroppo non riesco ad avere alcuna risposta, né dal consulente nè dai vari numeri del servizio clienti che ho contattato (senza peraltro mai arrivare a parlare con gli uffici competenti per i mutui!).

A chi bisogna rivolgersi? 

E' mai possibile un livello così basso di servizio?

Spero che almeno questo canale sia d'aiuto!

Grazie

[#2]

Ciao @Ele_3012,

ho modificato il tuo messaggi togliendo il nome del consulente.

Ho inoltrato una verifica ai colleghi dell'area competente, sollecitando la gestione della tua richiesta.

Buona giornata,

AnnaMaria_ING

[#3]

Qual è la procedura per la rinuncia ad una domanda di mutuo?

[#4]

@nick183 

presumo debba contattare ING: il consulente ovvero il call center

[#5]

Su questo diciamo che non c'è dubbio.

Io chiedevo qui per sapere se qualcuno avesse già effettuato la procedura.

[#6]

@nick183 

> /t5/Mutui-e-finanziamenti/liberatoria-mutuo/m-p/26322#M1942