Cambio Mutuo da variabile a fisso LEGGE di Bilancio 2023

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Nessuna! speriamo di aver riscontro a breve giro

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Ho mandato l'email con i documenti per il passaggio da variabile a fisso ma dopo mi è arrivata una mail con scritto anomalia messaggio ora non so se è arrivata l'email alla banca

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Anche a me è arrivato il messaggio "Risposta automatica PEC ANOMALIA MESSAGGIO". Ho provato a contattare ING e mi han detto che la mia prima richiesta inviata via mail il 18/01/2023 non la vedono, quindi stamattina ho reinviato la mail con tutti gli allegati e ho ricevuto la medesima risposta di anomalia messaggio. A qualcuno hanno già dato riscontro? Se non vedono la richiesta del 18 e neanche quella di stamattina, mi chiedo come possa fare uno a presentare richiesta???

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A me è arrivata una email subito dopo con un allegato che le riporto in basso:


Ciao,
ti confermiamo di aver ricevuto l’email che hai inviato all’indirizzo inviodocumenti.ing@legalmail.it.
Gestiremo la tua richiesta il prima possibile.
Questo indirizzo email è riservato esclusivamente alla ricezione di documenti. Per avere maggiori informazioni sui tuoi prodotti e per ricevere assistenza ti invitiamo a consultare la sezione “Aiuto e supporto” sul sito ing. La sezione è raggiungibile anche cliccando sul simbolo “?” in alto a destra all’interno dell’App ING.

A presto,
il team ING

Anche a lei?

Al momento nessuna risposta...domani comunque chiamerò anche io...

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Si, uguale. Io ho inviato tutto il 18 gennaio e ricevuto quella risposta la stessa giornata. Ho chiamato dopo una settimana e mi han detto che non vedevano nulla e quindi mi han chiesto di reinviare il tutto. L'ho fatto, ho ricevuto nuovamente la mail di conferma ricezione (sempre anomalia messaggio) e tra qualche giorno ricontatterò il servizio clienti.

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Chiamato ieri e mi hanno detto che dovrebbe rispondermi entro settimana prossima... PS ci credo poco...

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Nuovamente ciao @Cosimo ed un saluto a tutti gli altri.

Per chi se lo fosse perso, i Sistemi Informatici di ING (acronimo più volte svolto in modo goliardico ed attinente a tali problematiche) ad inizio 2023 hanno subito una - diciamo - "sofferenza", dovuta - forse - ad un'imprevista mole di nuovi Contratti/Prodotti aperti sull'illusoria onda emotiva dovuta alla prosopopea promozionale in atto (ben tre offerte!) e non adeguatamente previsti e gestiti dalla Banca.

Unitamente a quanto sopra descritto, vi è stata sempre "un'onda emozionale" - spesso oggettiva, molte volte soggettiva - generata dai coniugi "analfabetizzazione bancaria" e "bancarotta familiare" che - presumo - abbiano intasato il "competente reparto" preposto alla gestione dei passaggi "variabile-a-fisso" per i Contratti di Mutuo Arancio 

Occorre attendere, c'è tempo tutto il 2023...

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Buongiorno,avete idea del tempo di risposta da ING per la surroga del mutuo secondo la nuova manovra finanziaria?, Ho inoltrato la richiesta un paio di settimane fa.

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/t5/Mutui-e-finanziamenti/Cambio-Mutuo-da-variabile-a-fisso-LEGGE-di-Bilancio-2023/td-p/146455/page/...

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santa pazienzia...