Salve, a marzo 2022 ho richiesto un mutuo Ing inviati tutti i documenti per un importo di 195000, tutto bene fino alla fase finale dove stranamente al momento del contratto l'importo è stato modificato in 175000.
Ho provato per mesi a cercare di contattare il servizio clienti e nessuno risce a darmi informazioni.
A Luglio un operatore mi ha chiamato per completare la pratica, all'improvviso il loro sistema non funzionava e l'operatore mi dice: 'la ricontatto prima possibile' e sono spariti.
Mi sono rivolto ad altre banche che sono ben disposte a erogare la cifra che mi interessa ma purtroppo grazie alla richiesta bloccata su ING non posso richiedere nessun mutuo.
Trovo vergognoso il modo di gestire le pratiche mutuo, e noto purtroppo in ritardo, che non sono il solo cliente ad essere abbandonato a questa gestione anomala.
Qualcuno sa se esiste un numero diretto oltre il 029996789 praticamente inutile?
Grazie
