Buongiorno, è da febbraio 2023 che, sotto consiglio di un operatore del servizio clienti, ho fatto richiesta di una proposta (che non sia l'abbassamento dello SPREAD) per la rinegoziazione del tasso essendoci tutti i requisiti. Ho un mutuo a tasso fisso rinegoziabile quindi non posso usufruire della Legge di bilancio 2023 .
Purtroppo ad oggi, dopo 5 mesi di lunga attesa ancora non sono riuscita ad avere una risposta e peggio ancora, ogni volta che effettuo una telefonata al servizio clienti, vengo "sballottolata" da un'informazione all'altra tutte diverse tra loro.
Vorrei solo risolvere il problema visto che ho fatto richiesta di una proposta di surroga e vorrei valutare questa "FAMOSA PROPOSTA" di ING.
Mi hanno più volte detto che hanno provato a contattarmi telefonicamente senza risposta per comunicarmi la loro proposta che non può ASSOLUTAMENTE essere inviata a mezzo mail. Non ho MAI ricevuto una loro chiamata considerando che non ci sono blocchi telefonici; inoltre, cosa ben più grave, l'altra settimana all'ennesima telefonata ho avuto il vero piacere di parlare con la sig.ra Cristina molto disponibile che non visualizzava ne chiamte effettuate e ne proposte redatte.
Quindi a questo punto esigo sapere la verità e come stanno le cose invece di perdere tempo!!
Sarei lieta se qualcuno riuscisse a darmi qualche info.
