Sconto interessi su rata mutuo con addebito su conto corrente arancio

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Ho un mutuo con ing da 10 anni e sono loro correntista da ormai 15. Nella rata del mutuo mi hanno sempre fatto lo sconto sugli interessi perchè correntista, come publicizzano. Alla prima rata dell'11 anno vedo che non c'è lo sconto. Scrivo in chat e l'operatore mi dice che lo sconto dura 10 anni. Vi risulta? È scritto da qualche parte? Io non lo trovo ne sui miei documenti ne sui vari post pubblicitari