Tempo di attesa prestito

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Possibile che pubblicizzino ovunque : "hai una risposta in 5 minuti e se accrediti lo stipendio qui da almeno 4 mesi hai anche la somma in 5 minuti", che io abbia fatto domanda per un prestito 2 settimane fa e ancora non ho ricevuto alcuna risposta? Mi hanno contattato per chiedermi la carta d'identità che l si leggeva male, lho Mandata subito e più nulla. Non tanto per i soldi, ma almeno sapere se è un si o un no per muoversi di conseguenza. A qualcun altro è capitato?
In più mi sembra assurdo che non si possa parlare con qualcuno che si occupo realmente della tua pratica e sappia dirti qualcosa di concreto. Il servizio clienti ne sa quanto me.
Qualcuno con esperienza simile che sa darmi qualche rassicurazione?
Grazie

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Se avessi cercato i precedenti prima di postare l'ennesima domanda tematica, capiresti che i ritardi sono comuni a tantisismi Clienti.