Termini istruttoria mutuo e contatti ING

[#1]

Buonasera a tutti, mi sembra di capire da altri messaggi che non e' dato sapere in quanto tempo si riceve risposta per una richiesta di mutuo (la mia e' ferma in fase istruttoria reddituale da 2 settimane), la cosa peggiore e' che non riesco neanche a contattare qualcuno che mi possa dare un aggiornamento. Avete una suggerimento oppure un modo per contattare ing?  Ho provato a contattare il centralino e mi hanno fornito un'email inesistente.... 

In alternativa: un modo per annullare la richiesta e vado da altro istituto? Con pec?

Sinceramente non voglio aspettare settimane per poi avere brutte sorprese

Grazie!

[#2]

Ove tu non abbia ricevuto (un tempo li fornivano) contatti esistenti e dedicati, dovrai passare sempre per il call center.

Fu anche detto della necessità di una liberatoria per poter richiedere altrove.