"impossibilità a raggiungere il sito" in fase di caricamento documentazione

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Buongiorno,  dopo aver caricato la  documentazione personale per la  richiesta di mutuo, mi compare le dicitura "impossibile raggiungere il sito -  la pagina web potrebbe essere temporaneamente non disponibile oppure è stata permanentemente spostata a un nuovo indirizzo web". 

Il responsabile del servizio mutui, consultando i propri tecnici informatici , mi risponde che non sa come risolvere il problema. 

Ringrazio chi riesce ad aiutarmi a risolvere questo problema. Giuliana P.

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Ciao @Freddie13,

quell'indicazione d'errore appare spesso ma la ritengo tanto generica quanto fuorviante.

Potrebbe trattarsi di un problema di connessione.

Ti consigliodi provare con altro dispositivo e/o browser in area ben coperta da segnale.

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Ho provato a cambiare dispositivo,  rete e browser ma nulla... altre idee?