tempistiche delibera mutuo già passato oltre un mese

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Salve

ho consegnato tutti documenti il 2 ottobre, oggi siamo al 5 ed ancora nenche la delibera reddituale.
Il consulente dice che hanno dei rallentamenti.voi come state messi? 

a me questo ritardo sta creando molti problemi.

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@destino88 il consulente è persona ING quindi ne saprà certo più di noi Clienti come te...

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Buongiorno,
Settimana scorsa avevo già scritto per questo problema e ad oggi, dopo aver inviato e-mail e contattato il numero verde, dove una gentile signorina ci ha comunicato che saremmo stati contattati al più presto, ad oggi non siamo ancora riusciti a parlare con il nostro consulente. Cosa dobbiamo fare? Come possiamo metterci in contatto? Abbiamo bisogno di alcune risposte altrimenti restiamo bloccati e visto i tempi corti che abbiamo rischiamo di mandare all’aria il ns progetto. Che consigli ci date? C’è qualche moderatore che può darci una mano?
Grazie

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Ciao @RiccardoJacopo1,

ho inoltrato la tua segnalazione ai colleghi dell'area competente, sollecitando un riscontro alla tua pratica.

Buona giornata,

AnnaMaria_ING

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Grazie mille

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Buonasera,
in data 02/11 ho fatto la richiesta per un mutuo, inserito tutti i documenti ma ad oggi non ho avuto ancora nessun riscontro. Entro la data 21/11 dovrei fare il compromesso, e vorrei pertanto ricevere almeno un riscontro per la delibera reddituale oppure sarò costretta a rinunciare a tutto. Sapete come posso fare un sollecito?
La mia pratica è la 17496801.
Grazie mille

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Buongiorno @Saretta90 ,  essendo questo un forum di clienti temo che nessuno possa accellerare la tua pratica. Devi insitere con il call center o sperare che qualche moderatore segnali la situazione all'ufficio competente. Per evocare un moderatore devi inserire il suo nome preceduto dalla chiocciolina.

La community comunque non è un canale di assistenza alternativo al call center.

In bocca al lupo per il tuo mutuo e per la casa nuova

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Ciao @Saretta90,

per aggiornamenti sulla pratica di mutuo occorre far riferimento al proprio consulente oppure al Servizio Clienti, come correttemente indcato da @MIRKOSARA, che ringrazio per il suo intervento.

Quanto alla tua segnalazione, ho comunque provveduto a inoltrarla al tuo consulente, che ti fornirà un riscontro quanto prima.

Buona giornata,

AnnaMaria_ING

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A me avevano prospettato circa 2 settimane di tempo per una delibera ed ad oggi dopo 5 settimane nessuna notizia. Il consulente si scusa e dice che hanno avuto molte pratiche da vagliare nel mese ottobre e sono in ritardo. A parte che suona più come una scusa piuttosto banale e poco plausibile visto i tempi che corrono ma, anche fosse, da una banca delle dimensioni di ING mi aspetto che siano attrezzati per gestire sovraccarichi. 

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Salve
Ho fatto richiesta mutuo con liquidità per un totale di 108mila, di cui 80mila di residuo per il mutuo da sottrarre altri 7mila per un prestito. La richiesta l ho fatta il 19 ottobre se vado Nell area personale risulta allo step 3 ossia quando si è in pre delibera, oggi mi arriva una mail dicendo di allegare i documenti come se non l avessi mai fatto, il mio consulente mi dice di non badarci probabile che sia per una richiesta vecchia o che sia partita in automatico. Domanda: esperienze simili? Come tempi è normale che ancora non ho ricevuto delibera?
Grazie