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in data 14/11/2022 14:00
in data 14/11/2022 14:00
E' da stammattina che cerco di ordinare il BTP Italia in questione ma purtroppo nel campo dell'importo mi dà sempre l'errore "inserisci multiplo di 0".
Ho parlato già 2 volte con l'assistenza del trading e non sanno quando questo problema tecnico verrà risolto.
Se qualcuno ha qualche soluzione è pregato di postarla di qui, grazie.
Nel frattempo io ho già provveduto a cazziare le due dell'assistenza che mi hanno risposto con molta nonchalance "stanno cercando di risolvere, non è un problema che posso risolverle io" ahahahahahah
in data 14/11/2022 14:21
in data 14/11/2022 14:21
Ho esattamente lo stesso problema.
Ho contattato tre volta l'assistenza che mi ha suggerito di inserire l'ordine domani.
Presumo sia sbagliata proprio la scheda prodotto, ma persistono a dire che è solo a fronte del gran numero di richieste.
Dubito sia passato mezzo ordine se il lotto minimo è 0 o un suo multiplo...
Se non verrà risolto provvederò a presentare reclamo ufficiale con relativa richiesta d'indennizzo come logico.
in data 14/11/2022 15:28
in data 14/11/2022 15:28
Stesso problema, stessa risposta. @AleZane mi accodo alla richiesta di indennizzo, si fa una class action
in data 14/11/2022 15:33
in data 14/11/2022 15:33
Intanto la prima giornata d'asta è quasi terminata senza che nulla sia stato risolto. Ho provato in tutti i modi, tentando anche con browser diversi e dal browser del cellulare, ma sempre lo stesso errore.
Ho notato che riguarda solo questo BTP in quanto andando su altre pagine di BTP analoghi permette di fare l'acquisto.
Di sicuri i tecnici non ci hanno fatto bella figura e spero che a questo punto facciano saltare qualche testa in quanto non penso sia stati emessi ordini del genere da stamattina significando una perdita ingente per ING.
in data 14/11/2022 16:04
in data 14/11/2022 16:04
Anche io stesso problema e stesse risposte da parte dell'assistenza
in data 14/11/2022 16:59
in data 14/11/2022 16:59
Per il momento invito tutti a scrivere una mail di reclamo a ufficio.reclami@ing.com.
Chissà che qualcuno la legga e provino a sistemare la cosa...
in data 14/11/2022 21:31
in data 14/11/2022 21:31
Stesso problema.
Ma dico io, ma non possono inserire ordine loro manualmente al telefono?
Anche io aderirò alla richiesta di indennizzo perché non é giustificabile che ci sia questo errore durante un'emissione del genere. E secondo me non sanno neanche dove mettere il naso.
in data 15/11/2022 09:07
in data 15/11/2022 09:07
Il fix sembra essere stato risolto in quanto sono appena riuscito ad impostare l'ordine. Spero che questi incovenienti non si ripetano in futuro.
Chiedo gentilmente agli admin di segnalare il post come 'risolto', grazie.
in data 15/11/2022 09:10
in data 15/11/2022 09:10
@PP @AleZane @Vinci83 @fede_costi tutto a posto ?
in data 15/11/2022 09:24
in data 15/11/2022 09:24
Si si, risolto.
Appena inserito.
Ma già stamattina alle 6, anche se ovviamente non si poteva ancora inserire ordine, non dava più l'errore automatico "inserire valore maggiore di 0".
Ci avranno lavorato tutta la notte, ma hanno risolto