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Cambio di documento in fase di attivazione Conto Arancio (Apertura in stallo)

Mia madre sta cercando di attivare un suo Conto Arancio, ma a differenza mia in fase di registrazione ha scelto il passaporto come documento di riconoscimento.
Il problema è che il suo passaporto non riporta il luogo dell'emissione e quindi blocca il completamento della registrazione, perciò le ho suggerito di utilizzare la patente, ma non capiamo come si possa modificare né chi contattare perché lei, in quanto non ancora registrata, non ha modo di rivolgersi all'assistenza.