Promozione Conto arancio al 5%

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Buongiorno, ho richiesto l'apertura di conto corrente arancio ad inizio maggio ma il conto, stranamente, mi è stato aperto solamente in data 23 maggio, con innumerevoli mail di scuse da parte di ING per i tempi d'attesa. Avrei voluto aprire Conto arancio ad inizio maggio ma senza conto corrente arancio attivo, il sistema non mi dava la possibilità di farlo. Risultato, la promozione al 5% ormai era scaduta e quindi ora il tasso è del 3%. La banca si dovrebbe fare carico dei loro ritardi di apertura conto, o no?? ...sembra quasi fatto apposta....