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Intendevi dire: 

Questionario MiFID.

Alex

Alex

Apprendista

Buongiorno, mi è arrivata una mail secondo la quale va compilato il questionario in oggetto, magari con l'ausilio di un operatore. Sul mio sito non riesco a capire dove si compila e la chat non funziona. Ho provato a chiamare il n. verde 800717273 ma è impossibile parlare con un operatore. Ma che succede? Prima era semplice palare con un operatore, oggi la voce guidata non mi dava l'opzione!! Sono un pò preoccupatoa prescindere dal questionario. Se ho operazioni importanti o informazioni urgenti da chiedere, come faccio se non si può parlare con un operatore di una Banca he praticamente è solo online? Comunque se possibile vorrei informazioni su come compilare on line il questionario e su come ora si fa aparlare con un operatore IngDirect. Grazie mille

 

8 RISPOSTE 8
Gabriele

Gabriele

Guru

Ciao @Alex

1) non so da quanto tu sia Cliente ING nè la tua dimestichezza coi forum, ma, in home page, vi è un CORPOSO blocco di commenti, pazientemente aggregato dalla gentile @utente cancellato, comprendente praticamente tutte le domande inerenti l'oggetto.

2) riagganciandomi alla tua anzianità clientelare, il dubbio è su con che frequenza tu abbia contattato alBanca, in quanto da anni gli orari del call center sono questi

3) il concetto di Operatore on-line, rapportato alla Zucca, assume tutt'altro significato

4) da sperimentare da lunedì, qui trovi indicazioni per parlare con un operatore

Alex

Alex

Apprendista

Grazie per la risposta. Sono cliente ING da molti anni e sempre quando ho chiamato il n. 800717273 la voce guidata mi dava l'opzione di parlare con un operatore. Oggi impossibile! Ho provato anche come dici tu a selezionare conto corrente e poi a pigiare 0, ma mi dava scelta errata. Riproverò lunedì spero sia problema temporaneo, perchè se con una banca online non si riesce a parlare con nessuno è un bel problema.

Le risposte poi al questionario le ho esaminate, e ho visto che riguardano informazioni per chi fa investimenti o trading, quindi a me non interessa affatto.

Quello che mi preme è poter parlare con un operatore per questioni di c/c o di conto arancio!

Vedremo lunedi se funziona. Comunque grazie per la risposta.

PS oggi ho chiamato verso le 17 e era impossibile parlare con un operatore e sull'area riservata la chat non era in funzione! Mah..

Gabriele

Gabriele

Guru

Se hai un dubbio, magari con un topic specifico, oppure digitando qualche parola chiave nella barra di ricerca, prova a usare/visionare la Community.

Spesso funziona meglio del servizio clienti.

E' a partecipazione libera e gratuita e c'è chi non dorme mai....

rintos

rintos

Apprendista

rilevato lo stesso problema ma non ho ancora trovato la soluzione...e' una bella scocciatura!! comincio a  ricredremi sulla " efficienza del call center di ING direct-- 

rintos

rintos

Apprendista

grazie all'aiuto della community lo ho trovato (trding _ la mia posizione _profilo mifid-) si compila il questionario e lo si conferma con il numero di codice sicuro che viene inviato come sms ...pero' credo che ING direct debba rendere la vita un poco piu semplice ai propri clienti,,

Alex

Alex

Apprendista

...anche io..purtroppo!

Alex

Alex

Apprendista

Proprio vero....comunque io non copilo niente.

Badmax

Badmax

Apprendista

Ma invece di fare il saputello metti il percorso su dove trovare sto benedetto questionario...... Mi fate salire un veleno assurdo

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