Dal 21/01/2024 ho fatto richiesta di conto arancio (per la promozine del 4% ) caricando tutti i documenti online essendo già anagrafato da vecchio cliente. Una email mi informa che entro 3 giorni avrei ricevuto email di conferma della documentazione per poi procedere al primo bonifico del conto associato.
ad oggi 26
1) Mai nessuna email mi è arrivata (anche lo spam ho controllato)
2) due giorni fa scopro sul portale che la documentazione era confermata e che avrei dovuto attendere una email per procedere al primo bonifico
3) Mai nessuna email è arrivata (anche spam ho controllato)
4) dal 22 (visto che la scandenza per la promozine del 4% è che il 27/01 il conto sia attivo ho iniziato a chattare con operatore e anche al telefono e controllare la mail (spam incluso )più volte al giorno
5) e niente il 24 sul portale scopro cliccando qua è la sul menu conto corrente arancio (che non ho ) mi compare un avviso che la documentazione è ok e di procedere a bonifico
6) chatto subito con operatore che mi dice di chiamare al numero 02... chiamo subito:. l'operatore diceva che lui non sapeva ma che se vedevo l'IBAN avrei potuto cmq fare il primo bonifico (1 euro) che ING siccome non accetta bonifici istantanei prendeva almeno 24 ore per vederlo. Cosa che ovviamente ho fatto subito sperando poi di accelerare.
7) da allora ad oggi mai nessuna mail è arrivata, inizio a parlare con gli operatori in chat e Il servizio di assistenza telefonica:
Sia in chat a cui ho scritto per la quinta sesta volta è inutile altro non sanno dire che "ci dispiace" sollecito. Per non parlare di quello telefonico che dopo la pubblicità e attese lunghe ed essermi autenticato mi dice che mi richiameranno (fatto almeno 3 volte e mai una chiamata).
Domani è 27 e il conto non è attivo!!!!!
Da vecchio cliente avevo memoria di un ING efficiente ed efficace e volevo investire dei risparmi (non pochi) ma a questo punto con un'assistenza così pessima forse è meglio perderla la promozione ...... ci sto ripensando. Mi dispiace solo aver perso tempo
