come chiudere my money coach

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Qualcuno mi ha detto di cliccare su chat, ma non c'è la possibilità negli investimenti..... Come devo fare ?   proverò a chiamare più tardi. Ho cercato di prendere appuntamento a  Monza, ma mi hanno risposto che non è di loro competenza ????  Qualcuno è riuscito a chiudere My Money Coach ? perché devo pagare 4 €se non utilizzo il servizio. HELP ME . Grazie 

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@massiromano la risposta è sempre quella datati ieri e qui riassunta ( è una risposta ufficiale al problema data dallo staff ING ) quindi riproporre il tema con un altro post non aggiunge nulla.