Introduzione
Benvenuto su Community Arancio, un luogo virtuale di scambio e conversazione dedicato a te e a tutti i clienti ING. Nella sezione Bacheca Arancio potrai confrontarti con altri clienti come te e potrai fare domande e trovare risposte.
Community Arancio ti offre molto di più.
Notizie da ING, dove puoi trovare tutti gli aggiornamenti della tua banca
Come fare per..., dove sono raccolte informazioni e approfondimenti sui prodotti e i servizi ING.
Lab Arancio, dove proporre nuovi spunti e idee su tematiche inerenti il risparmio e la tua banca.
Come registrarsi e gestire il tuo profilo
Registrarsi e partecipare alla Community è molto semplice:
Clicca sul tasto REGISTRATI, fai login con i tuoi codici di accesso e scegli un nome utente e un’immagine di profilo (avatar) tra quelle proposte.
Una volta registrato puoi cominciare subito ad interagire con gli altri utenti della Community.
Ricorda: il tuo username è visibile a tutti, ti chiediamo di non usare dati personali (cognome, telefono, ecc) e termini volgari.
Per registrarti clicca qui.
E se vuoi cancellarti dalla Community? Nessun problema: invia un messaggio privato ad un moderatore che provvederà nel minor tempo possibile.
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Per gestire il tuo profilo, clicca sul tuo username o avatar. Qui potrai cambiare il tuo avatar, consultare le statistiche sulla tua attività nella Community e impostare o modificare i tuoi alert.
Clicca sull'icona per visualizzare le notifiche delle tue attività in Community.
Clicca sull'icona per inviare un messaggio privato ai moderatori.
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Come cercare un argomento, scrivere e rispondere ad un messaggio
Nella sezione Bacheca Arancio puoi cercare le conversazioni già aperte relative a temi specifici e trovare le risposte ai tuoi dubbi.
Cerca argomento
Prima di fare una domanda, prova a vedere se qualche altro utente ha già trattato lo stesso argomento. Utilizza funzione “Cerca nella community” per trovare subito quello che cerchi.
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Scrivere un messaggio
Se non trovi ciò che ti serve, puoi fare la tua domanda alla Community cliccando su “Chiedi alla Community” all’interno della sezione di tuo interesse.
Qui trovi i consigli utili per fare un post “perfetto”.
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Partecipare alla conversazione
Se desideri rispondere alla domanda di un altro utente o intervenire in una discussione, clicca sul pulsante “Rispondi” all’interno del messaggio. Il tuo contributo sarà sicuramente apprezzato!
Se vuoi citare un altro utente utilizza il simbolo @ seguito dal suo username.
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Mettere un "Mi piace"
Hai letto un messaggio particolarmente utile o interessante? Clicca su “Mi piace” e fai sapere il tuo apprezzamento all’autore del post.
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I messaggi con l’etichetta “Risolto” sono state accettate come soluzioni valide da parte dei moderatori.
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Gli utenti che danno più risposte approvate nel mese, saranno i nostri "SuperUsers".
Regole per una buona conversazione
Community Arancio vuole essere un luogo ospitale di conversazione, con regole ben precise per rendere gradevole la partecipazione di tutti e il confronto tra cliente e cliente, e tra cliente e banca.
Ecco qui le regole del post perfetto
- Prima di aprire una nuova discussione utilizza la funzione “ricerca”: qualche altro utente potrebbe aver già trattato l’argomento di tuo interesse.
- Scegli la sezione giusta: scrivere nella sezione adatta ti permetterà di ricevere aiuto più velocemente da parte degli utenti esperti in quella materia.
- Scegli un titolo chiaro che riassuma il contenuto del post. Evita espressioni generiche come “aiuto” o “urgente”: in questo modo riceverai sicuramente risposte più precise e utili.
- Formula una domanda precisa. Descrivi in modo semplice e accurato la tua richiesta così che gli altri utenti possano offrirti un valido aiuto.
- Presta attenzione alle tue informazioni personali. Per la tua sicurezza non indicare nei post il tuo indirizzo email, i tuoi dati di accesso o informazioni personali. Solo i moderatori potranno chiederti, in caso di necessità, alcune informazioni tramite messaggio privato per poter rispondere in maniera più esauriente alle tue domande.
- Evita di postare più volte la stessa domanda: aprire più discussioni sullo stesso argomento non ti aiuterà a ricevere risposte più velocemente e potrebbe invece penalizzarti.
Per maggiori approfondimenti leggi anche il Regolamento.
Cosa aspetti? Inizia a partecipare …e benvenuto su Community Arancio!