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Guida alla community
Introduzione

Benvenuto su Community Arancio, un luogo virtuale di scambio e conversazione dedicato a te e a tutti i clienti ING. Nella sezione Bacheca Arancio potrai confrontarti con altri clienti come te e potrai fare domande e trovare risposte.

Community Arancio ti offre molto di più.

Notizie da ING, dove puoi trovare tutti gli aggiornamenti della tua banca

Come fare per..., dove sono raccolte informazioni e approfondimenti sui prodotti e i servizi ING.

Lab Arancio, dove proporre nuovi spunti e idee su tematiche inerenti il risparmio e la tua banca.

Come registrarsi e gestire il tuo profilo

Registrarsi e partecipare alla Community è molto semplice:

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Una volta registrato puoi cominciare subito ad interagire con gli altri utenti della Community.

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E se vuoi cancellarti dalla Community? Nessun problema: invia un messaggio privato ad un moderatore che provvederà nel minor tempo possibile.

Registrazione

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Utente
Come cercare un argomento, scrivere e rispondere ad un messaggio

Nella sezione Bacheca Arancio puoi cercare le conversazioni già aperte relative a temi specifici e trovare le risposte ai tuoi dubbi.

Cerca argomento

Prima di fare una domanda, prova a vedere se qualche altro utente ha già trattato lo stesso argomento. Utilizza funzione “Cerca nella community” per trovare subito quello che cerchi.

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Scrivere un messaggio

Se non trovi ciò che ti serve, puoi fare la tua domanda alla Community cliccando su “Chiedi alla Community” all’interno della sezione di tuo interesse.

Qui trovi i consigli utili per fare un post “perfetto”.

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Partecipare alla conversazione

Se desideri rispondere alla domanda di un altro utente o intervenire in una discussione, clicca sul pulsante “Rispondi” all’interno del messaggio. Il tuo contributo sarà sicuramente apprezzato!

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Gli utenti che danno più risposte approvate nel mese, saranno i nostri "SuperUsers".

Regole per una buona conversazione

Community Arancio vuole essere un luogo ospitale di conversazione, con regole ben precise per rendere gradevole la partecipazione di tutti e il confronto tra cliente e cliente, e tra cliente e banca.

Ecco qui le regole del post perfetto

  • Prima di aprire una nuova discussione utilizza la funzione “ricerca”: qualche altro utente potrebbe aver già trattato l’argomento di tuo interesse.
  • Scegli la sezione giusta: scrivere nella sezione adatta ti permetterà di ricevere aiuto più velocemente da parte degli utenti esperti in quella materia.
  • Scegli un titolo chiaro che riassuma il contenuto del post. Evita espressioni generiche come “aiuto” o “urgente”: in questo modo riceverai sicuramente risposte più precise e utili.
  • Formula una domanda precisa. Descrivi in modo semplice e accurato la tua richiesta così che gli altri utenti possano offrirti un valido aiuto.
  • Presta attenzione alle tue informazioni personali. Per la tua sicurezza non indicare nei post il tuo indirizzo email, i tuoi dati di accesso o informazioni personali. Solo i moderatori potranno chiederti, in caso di necessità, alcune informazioni tramite messaggio privato per poter rispondere in maniera più esauriente alle tue domande.
  • Evita di postare più volte la stessa domanda: aprire più discussioni sullo stesso argomento non ti aiuterà a ricevere risposte più velocemente e potrebbe invece penalizzarti.

Per maggiori approfondimenti leggi anche il Regolamento.

Cosa aspetti? Inizia a partecipare …e benvenuto su Community Arancio!