A proposito di AnnaMaria_ING

Ciao a tutti, riunisco qui i vostri messaggi sull'iniziativa per informarvi che potete verificare i dettagli delle somme che beneficiano del tasso promozionale 3% annuo lordo consultando il documento “Incrementa i tuoi risparmi – Febbraio” pubblicato in area riservata al percorso Conto Arancio > Info e assistenza > Documenti e contratti > Documenti. Come riportato in questo documento, ai fini dell’iniziativa abbiamo fatto due fotografie del vostro patrimonio (tutte le somme presenti su Conto arancio, Deposito Arancio e Conto Corrente Arancio): la prima in data 30 Novembre 2022 e la seconda in data 31 Gennaio 2023. Se la differenza fra la prima e la seconda fotografia è positiva, il tasso promozionale è applicato dal 1° Febbraio al 30 Aprile 2023 sulla nuova liquidità versata fino ad un massimo di 100.000 euro. Mi preme evidenziare che il tasso è riconosciuto solo sui nuovi versamenti presenti su Conto Arancio.   @AnonimoGenovese ogni eventuale prelievo eseguito dal 1° Febbraio al 30 Aprile 2023 comporterà una riduzione dell’importo remunerato al tasso promozionale. Se la somma prelevata (nel tuo esempio 1 euro) viene nuovamente versata su Conto Arancio, sulla stessa potrai ritornare a beneficiare del 3% annuo lordo per il restante periodo promozionale e fino all’importo sul quale viene applicato il tasso speciale (nel tuo esempio 10 euro).   In caso di verifiche specifiche sulla vostra posizione potrete far riferimento al Servizio Clienti disponibile ai numeri 800 71 72 73 da rete fissa oppure 02 99 96 789 da rete mobile oppure tramite chat accedendo all’Area Riservata da PC.   Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @beppepgpm, ho richiesto ai colleghi dell’area competente una verifica su quanto da te segnalato tramite il Servizio Clienti. Riceverai un riscontro al termine dei necessari approfondimenti.   Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao a tutti, intervengo in questa conversazione invitandovi a mantenere sempre un confronto cordiale. Nel rispetto delle regole di questo spazio ho rimosso i messaggi che non portavano valore aggiunto alla conversazione. @giovanni_19 tramite Community Arancio non è possibile richiedere supporto diretto sulla propria posizione. In considerazione delle tempistiche da te riscontrate nella richiesta della carta, ho inoltrato la tua segnalazione ai colleghi dell’area compentente per le opportune verifiche. Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Ivans933, riceverai il buono acquisto entro 30 giorni lavorativi dalla data di richiesta sulla piattaforma Regalo per te. Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @alesatri, mi spiace per il verificarsi dell'inconveniente già segnalato in precedenza. Ho inoltrato il tuo messaggio ai colleghi del Team Customer Angels, che ti forniranno ogni aggiornamento in merito. Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @chiaradiosa, riprendo questa conversazione per confermarti che la Carta di Credito e di Debito Mastercard sono utilizzabili in Israele. E’ possibile che si sia trattato di una momentanea indisponibilità del circuito. Ti invito a riprovare. Qualora le difficoltà persistano puoi richiedere una verifica specifica contattando il Servizio Cliente disponibile al numero +39 02 999 6789 attivo dall'estero oppure tramite Chat accedendo da PC alla tua area riservata. L’icona di accesso alla Chat comparirà automaticamente in basso sul lato destro dello schermo, un operatore ti risponderà il prima possibile.   Buona serata, AnnaMaria_ING   ... Mostra altro

Ciao @peptina, ho spostato i tuoi messaggi in questa conversazione relativa all'iniziativa "Incrementa i tuoi risparmi con Conto Arancio". Qui trovi ogni chiarimento nel mio precedente intervento.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Davide_Mariani, in aggiunta al link suggerito da @Gabriele, dove trovi tutte le indicazioni per recuperare in autonomia i dati utili per l’ISEE, ricordo che il Servizio Clienti, non disponibile tramite email, è raggiungibile anche tramite CHAT accedendo da PC alla tua Area Riservata. L’icona di accesso alla Chat comparirà automaticamente in basso sul lato destro dello schermo e un operatore ti risponderà il prima possibile.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @cosrob30112000, puoi cambiare la modalità di identificazione, contattando il Servizio Clienti e richiedendo di invalidare la firma digitale. Trovi ulteriori informazioni sull’apertura di Conto Corrente Arancio nella nostra guida Apertura e attivazione Conto Corrente Arancio - CommunityArancio (ing.it)   Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao a tutti, ho riunito qui i vostri messaggi relativi all’applicazione del tasso promozionale previsto dall’Iniziativa Incrementa i tuoi risparmi con Conto Arancio per fornirvi ogni chiarimento in merito. Come riportato nel relativo regolamento, il 31 gennaio 2023 è stata effettuata la seconda fotografia del patrimonio complessivo al fine di verificare la nuova liquidità sulla quale applicare il tasso promozionale del 3% annuo lordo. L’aggiornamento della posizione con il dettaglio degli importi beneficiari della promozione sarà visibile entro i primi 10 giorni del mese di febbraio 2023.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @CRISTINA0479, puoi richiedere il fido e sottoscrivere la relativa richiesta accedendo direttamente alla tua area riservata da PC.    @Turbo_inter ho spostato il tuo messaggio qui trattandosi della stessa tematica.   Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @ZCHIARA, ho letto il tuo messaggio e vorrei forniti ogni informazione utile all’utilizzo delle carte ING per acquisti online. Come indicato nella nostra guida Acquisti on line: nuova modalità di autorizzazione - CommunityArancio (ing.it) a fine 2020 è stata introdotta una nuova password per autorizzare gli acquisti online effettuati sui siti certificati al protocollo di sicurezza 3D Secure (Mastercard Identity Check o Verified by Visa). E’ tuttavia possibile che in alcuni casi, come ad esempio siti fuori dall’Europa dove non si applica il protocollo 3D e non dipendenti dalla Banca, non venga chiesta l’autorizzazione aggiuntiva.   Nel caso si abbia un sospetto sulla bontà della transazione effettuata il cliente può richiederne l’annullamento dell’operazione direttamente all’esercente oppure avvalersi della contestazione, come strumento di tutela, seguendo le indicazioni riportate qui Blocco carte e invio contestazione - CommunityArancio (ing.it)   Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Karlo1969, sebbene Community non sia un canale di assistenza diretto alternativo al Servizio Clienti, in considerazione della tua segnalazione ho inoltrato una richiesta di verifica ai colleghi dell’area competente.   Buon pomeriggio, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @AlexSixth, riprendo questa conversazione per fornire ulteriori informazioni sull’argomento. Ti confermo che a seguito di operazioni societarie obbligatorie (come il raggruppamento) è possibile che il proprio portafoglio presenti frazioni di un ETF. In questo caso è necessario attendere la liquidazione della parte frazionaria assegnata e la contabilizzazione della stessa sulla propria posizione. Si tratta di un’operazione automatica da parte della Banca, che non richiede ulteriori azioni del cliente.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Ute-Roma, per attivare un secondo deposito titoli da appoggiare al tuo Conto Corrente Cointestato è sufficiente accedere alla sezione di Trading in Area Riservata da PC e cliccare su La mia posizione > Posizione titoli. Qui troverai le indicazioni per procedere con l’attivazione del secondo deposito titoli.   Per completezza ricordo che il conto di appoggio e la posizione di Trading devono avere la stessa intestazione e quindi se ad esempio la posizione di Trading è cointestata anche il conto di riferimento dev'essere cointestata.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @CRISTINA0479, in aggiunta alle indicazioni riportate sul nostro sito alla sezione Aiuto e Supporto e nella nostra guida Fido - CommunityArancio (ing.it), ti confermo che una delle condizioni per la richiesta del fido è l’accredito dello stipendio con causale ABI27 nei due mesi precedenti la richiesta. E’ quindi possibile che, nel tuo caso, non siano ancora decorsi i due mesi necessari per proseguire con la richiesta. In sostanza se la richiesta viene effettuata nel mese di Gennaio, il sistema verifica se è presente l’accredito dello stipendio nei mesi di Dicembre e Novembre. Se invece l’accredito è stato effettuato nei mesi di Dicembre e di Gennaio, la richiesta di fido potrà essere avanzata a partire dal prossimo mese. La concessione del fido è comunque soggetta a valutazione da parte della Banca.   Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Mimmi1-2, ho inoltrato la tua segnalazione all’area competente per ulteriori approfondimenti sull'apertura del tuo conto corrente cointestato. I colleghi provvederanno a fornirti un riscontro quanto prima. Mi spiace che l’assistenza ricevuta non sia più in linea con le tue aspettative. Il tuo feedback, che ho già condiviso con i responsabili, è importante per migliorare costantemente il servizio offerto.    Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @MC_32, ho riunito qui i tuoi messaggi. Mi spiace che i contatti con il Servizio Clienti non sia stati risolutivi. Sebbene Community Arancio sia uno spazio di condivisione fra i clienti ING e non un canale di assistenza, ho richiesto una verifica ai colleghi dell'area competente, che ti forniranno un riscontro quanto prima.   Buona serata, AnnaMaria_ING   ... Mostra altro

Ciao @pakito86, in aggiunta al contributo di @Pedro69, specifico che in caso di estinzione anticipata di Pagoflex gli interessi previsti dal servizio sono compresi nell’importo di ogni singola rata e sono dovuti solo per le rate che si sono pagate. Nel caso l’estinzione anticipata avvenga nel corso dello stesso mese di attivazione di Pagoflex, perchè ad esempio l’esercente ha rimborsato la transazione, come nel tuo caso, non verrà addebita alcuna rata e nessun interesse.   Buon pomeriggio, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Carla80 e benvenuta su Community Arancio, lo spazio di condivisione fra i clienti ING.   Ho spostato il tuo messaggio in questa conversazione relativa alla promozione “3% annuo lordo per 3 mesi con Conto Arancio”, dove puoi trovare utili contributi, come quello di @Robero_sdm che ringrazio anche per il feedback, importante al miglioramento del servizio offerto.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @rolly22, ho spostato il tuo messaggio in questa conversazione dove già si parla della promozione “Incrementa i tuoi risparmi con Conto Arancio” destinata ai clienti che alla data del 30/11/2022 risultavano già titolari o contitolari di Conto Arancio. Con questa iniziativa tutti i nuovi versamenti effettuati su Conto Arancio dal 30 Novembre 2022 (data della prima fotografia del patrimonio complessivo presente su Conto Corrente Arancio, Conto Arancio e Deposito Arancio) al 31 Gennaio 2023 (data della seconda fotografia dello stesso patrimonio) beneficeranno del tasso promozionale del 3% annuo lordo per un massimo di 100.000 euro. Qualora i nuovi versamenti siano stati effettuati in questo arco temporale su Conto Corrente Arancio sarà necessario spostarli su Conto Arancio tramite giroconto per aderire all’iniziativa. Trovi tutti i dettagli e le condizioni anche nella nostra guida Incrementa i tuoi risparmi con Conto Arancio - CommunityArancio (ing.it)   La promozione “3% annuo lordo per 3 mesi su Conto Arancio” attualmente pubblicizzata in televisione è invece destinata ai nuovi clienti di Conto Arancio, le cui condizioni sono riportate sul nostro sito Conto Arancio: Conto Deposito Zero Spese - 3% lordo fino al 31/03 (ing.it)   Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @MarcoC, mi spiace per le difficoltà che stai riscontrando nell’apertura di Conto Arancio. Ho richiesto una verifica ai colleghi dell’area competente e ti confermo che la tua segnalazione è in gestione. I colleghi stanno effettuando gli opportuni approfondimenti e ti forniranno quanto prima un riscontro.   Buon pomeriggio, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @2o15O717, intervengo in questa conversazione, confermando che non ci sono limitazioni nel disporre bonifici a favore del beneficiario da te indicato. Ricordando che Community Arancio è uno spazio di condivisione fra i clienti ING e non un canale di assistenza diretto con la Banca, ho comunque richiesto una verifica ai colleghi e i bonifici in questione sono stati stornati direttamente dalla controparte, alla quale potrai rivolgerti per richiedere ulteriori dettagli.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Pierangelo e @StefanoTS, intervengo in questa conversazione per informarvi che ho modificato i vostri messaggi in quanto riportavano in chiaro i nominativi di altre banche, in linea con quanto previsto dal regolamento di questo spazio. Mi spiace per le difficoltà da voi segnalate nel contattare il Servizio Clienti. In momenti di intenso traffico può capitare che le attese siano più lunghe. Vi suggerisco di riprovare il contatto ai numeri 800.71.72.73 da rete fissa e +39 02.999.67.89 da cellulare o dall’estero. Dopo i messaggi iniziali proposti dal risponditore automatico, potete proseguire selezionando il tasto 1 e poi il percorso Conto Corrente Arancio > Operazioni > Altre operazioni per parlare con un nostro operatore. In alternativa è possibile richiedere assistenza tramite il servizio Chat, disponibile accedendo da PC all’Area Riservata. L’icona di accesso alla Chat comparirà automaticamente in basso sul lato destro dello schermo, un operatore vi risponderà il prima possibile. Colgo l’occasione per ricordare che Community Arancio è uno spazio di condivisione fra i clienti ING e non un canale di assistenza diretto della Banca. Se avete bisogno di informazioni generiche potete chiedere agli altri clienti di Community oppure consultare le nostre guide Come fare per - CommunityArancio (ing.it)   Buona giornata, AnnaMaria_ING   ... Mostra altro

Ciao @Fabry72, intervengo in questa conversazione per informarti che nei casi come quello da te descritto il rimborso se correttamente pervenuto a ING, viene restituito al cliente mediante bonifico a favore delle coordinate IBAN indicate dal cliente. Per una verifica specifica sul rimborso da te ricevuto, ti invito a contattare il Servizio Clienti (800 71 72 73 da rete fissa oppure +39 02 999 6789 da rete mobile e dall'estero) e comunicare il codice identificativo del rimborso (ARN) fornito dall'esercente.   Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @Walter e @Christian9010, ho richiesto una verifica ai colleghi e vi confermo che i documenti inviati all’indirizzo PEC vengono correttamente recapitati, nonostante venga restituito un messaggio di errore come quello segnalato da alcuni di voi. Colgo inoltre l’occasione per confermarvi che il nuovo indirizzo email: inviodocumenti.ing@legalmail.it è abilitato a ricevere mail ordinarie e PEC.   Buona serata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao @cpk1084, corretto! Nell’esempio da te riportato il tasso del 3% verrà applicato sulla nuova liquidità di 100 euro versata su Conto Arancio. A partire dal 1° febbraio, data di inizio dell’applicazione del tasso promozionale, eventuali diminuzioni o aumenti del saldo di Conto Corrente Arancio non influiranno sulle somme presenti su Conto Arancio.   Buon pomeriggio, AnnaMaria_ING ... Mostra altro

Ciao a tutti, ho riunito i vostri messaggi qui per meglio chiarire alcuni dubbi da voi sollevati sull’iniziativa Incrementa i tuoi risparmi con Conto Arancio, i cui dettagli sono riportati anche nella nostra guida /t5/Come-fare-per/Incrementa-i-tuoi-risparmi-con-Conto-Arancio/ba-p/145851   Il tasso promozionale del 3% annuo lordo, previsto dalla suddetta iniziativa, sarà applicato su Conto Arancio sui nuovi versamenti effettuati dal 30 Novembre 2022 (data della prima fotografia del vostro patrimonio complessivo presente su Conto Corrente Arancio, Conto Arancio e Deposito Arancio) al 31 Gennaio 2023 (data della seconda fotografia dello stesso patrimonio) per un massimo di 100.000 euro. Qualora i nuovi versamenti siano stati effettuati in questo arco temporale su Conto Corrente Arancio sarà necessario spostarli su Conto Arancio tramite giroconto per aderire all’iniziativa.   Buona giornata, AnnaMaria_ING ... Mostra altro