A proposito di Gek-Arancio

Devo dire che sulla "rinfrescata" dell'APP pensavo peggio, visti i precedenti del nuovo look dell'area privata sul sito ufficiale ING. In genere quando si fa un restyling si cerca di migliorare (forti di un'esperienza e a seguito di migliorie segnalate dai clienti e non) e soprattutto è l'occasione per aggiungere nuovi servizi. Qui invece non si è semplificato e si è impoverito di informazioni rispetto al passato. Rassegnatevi, così è deciso da ING (i vertici diranno sono i soliti clienti che si lamentano delle novità) senza capire e mettersi in discussione che forse effettivamente il nuovo look è meno funzionale, intuitivo, pratico, ecc. Pertanto l'"udienza" è tolta! ... Mostra altro

@Chiaretta_Ing Ma intendi l'APP per gli smartphone o la sezione Conto Corrente dell'area privata nel sito ufficiale di ING? La sezione Conto Corrente su PC è veramente "scandalosa" non intuitiva e non è pratica rispetto al passato. Dell'APP pensavo peggio, visti i precedenti! ... Mostra altro

@Gianfranz70 Ciao, probabilmente è il primo anno che hai il mutuo con ING. Altrimenti dovresti già sapere che il rendiconto muto con i relativi interessi pagati nell'anno precedente è disponibile nella tua area privata entro il 31 marzo di ogni anno e comunque ING ti avvisa con una mail. Probabilmente non hai ancora capito che la Community Arancio è pubblica (online) e quando scrivi stai parlando con clienti come te (non stai scrivendo direttamente alla banca). Pertanto ti consiglio di eliminare nel tuo post i tuoi riferimenti personali, numero di telefono e mail. ING i tuoi dati li ha! ... Mostra altro

@azbzzz Concordo con te. Ad oggi è una delle migliori APP, semplice e soprattutto intuitiva, occorre solo implementarla di qualche servizio come il bonifico istantaneo che per ora è solo nell'area privata su PC. Quello che mi preoccupa sarà il nuovo look anche dell'APP prevista nei prossimi mesi.... Considerata una tragedia l'esperienza del nuovo look in corso, della sezione Conto Corrente, nella versione area privata su PC ... Mostra altro

@11aprile1960 Beh se sei cliente ING da tanti anni dovresti già sapere che ING non è un turbo sulle tempistiche. Comunque considerato che ad oggi sono passati quasi 2 mesi, hai risolto? Facci sapere a beneficio di tutti soprattutto a tutti coloro che sono titolari di mutuo in prossima scadenza ... Mostra altro

Mi unisco anch'io al coro delle lamentele sul nuovo look della sezione Conto Corrente. Chissà alle prossime sezioni: Conto Arancio, Investimenti, Mutuo, ecc. che prossimamente saranno cambiate anch'esse! Sul nuovo look dell'APP cosa dobbiamo aspettarci? (ING ha già comunicato che anche l'APP sui telefoni sarà cambiata). Anche qui verranno tolti i prossimi addebiti o il totale del patrimonio e sarà riempita di pubblicità? Quanto pare non c'è nulla da fare, così è deciso da ING, probabilmente dalla sede centrale in Olanda e non si torna indietro e soprattutto non si tengono in considerazioni le migliorie suggerite dai clienti. Quindi moderatori non chiedeteci pareri sul nuovo look, lo sapete anche voi che non serve a nulla.....ci fate solo arrabbiare ... Mostra altro

Ehhh questo è il grosso problema del nuovo look dell'area privata sezione Conto Corrente di ING! Non oso pensare quanti problemi ci saranno in futuro anche con il nuovo look (già annunciato da ING) dell'APP ... Mostra altro

@LaurAria73 Ciao devi solo attendere, devi abituarti per ING cinque giorni sono pochi. Attendi altri cinque/sei giorni lavorativi e poi chiama il call center per capire a che punto è la pratica. ... Mostra altro

@Diclemente1983 Ciao, non offenderti, ma sei un po' distratto! Possibile che non riesci a curare i tuoi interessi? Ci può stare una dimenticanza, ma qui sono ben due. Ovvio che la nuova carta di debito è stata spedita da ING al tuo vecchio indirizzo ed è tornata indietro ad ING. Ora l'unico aiuto che ti si può dare è chiamare il call center oppure entrare nella tua area privata variare l'indirizzo indicando la nuova residenza, richiedere una nuova carta di debito e attendere circa 15/20 giorni (att.ne la nuova carta arriva tramite raccomandata) ... Mostra altro

@Giorgio-63 Ehhh spiace sei entrato nel cd "tunnel arancio" che a volte capita ed è dura uscirne. Ma il conto predefinito ha la tua stessa intestazione? Verifica perché potrebbe essere la causa. È un peccato perché in un mese questi soldi non essendo ancora accreditati sul conto deposito Conto Arancio stai perdendo gli interessi (perché il tuo obiettivo è quello di prendere gli interessi inizialmente con il base l'1% e poi essendo il tuo primo conto con la promozione del 4%). Chiediamo l'intervento della bravissima moderatrice @AnnaMaria_ING ... Mostra altro

@nethunter1974 Ciao, l'estinzione anticipata è possibile. Se sei cliente da più di 10 anni dovresti sapere benissimo che Ing non ha uffici/filiali come le altre banche fisiche, quindi non puoi fissare nessun appuntamento. Chiama il call center che ti daranno tutte le info necessarie e l'apposito Cod. IBAN con la precisa causale per eseguire il bonifico di estinzione. ... Mostra altro

@Gigip l'estinzione parziale è sempre possibile (minimo di 1000 €) se non vado errato sul variabile la data si accorcia, mentre sul mutuo fisso la data rimane invariata ... Mostra altro

@raja1 Noi siamo clienti come te, quindi qui in community non possiamo vedere la tua situazione e in questo caso non possiamo esserti d'aiuto. Telefona al callcenter, ma sarà difficile che ti diranno qual è la motivazione. Una raccomandata che ti avvisava della cosa, non ti è mai arrivata? ... Mostra altro

Ciao @nice_lea17 È semplice devi scaricarti l'estratto conto corrente di 9/10 anni fa, dove sono indicati tutti i tuoi movimenti ... Mostra altro

😊 Saranno i soliti problemi informatici di ING?? Effettivamente è fastidioso e allarma per nulla. Pregasi, al settore competente, provvedere! ... Mostra altro

@Pierbanca Ti arriverà lunedì. A me è partita il 12 ed è arrivata ieri (venerdì). L'importante è non farsela mandare indietro altrimenti son dolori cioè iniziano disagi, telefonate, ecc ... Mostra altro

Per opportuna testimonianza ai clienti in cerca di conferme in merito al rinnovo delle carte di credito in scadenza il 30/09, confermo che anche a me è arrivata ieri. Quindi arrivano circa 15 gg prima della scadenza. ... Mostra altro

@asuspit Ciao, la tua richiesta è un po' troppo generica. Essere un po' più precisi, no? Perché tu non abbia ricevuto la carta di credito possono esserci tanti i motivi. Intanto è un rinnovo, oppure è la prima volta?? Nel primo caso (rinnovo per le scadenze al 30.09.2023) le carte di credito stanno arrivando in questi giorni (anche la mia è arrivata ieri) quindi attendi il postino perché arriva con raccomandata. Nel secondo caso (nuova emissione) bisogna capire se hai tutti i requisiti. ... Mostra altro

No, continui parlare di promozione (anche l'oggetto di questo post non è corretto). Dal 8/10/23 il tasso BASE del prodotto conto deposito per tutti i clienti del Conto Arancio, quindi senza nessun vincolo o promozioni particolari, sarà dell'1%. Finché dura, poi potrebbe aumentare o diminuire, Banca Centrale Europea permettendo e scelte dei dirigenti della banca ING Italia! ... Mostra altro

@REXLEX Mi sembra che la mail sia chiara. Dall'8 ottobre 2023 il tasso base del conto deposito Conto Arancio (CA) passa dallo 0,50% lordo al 1% lordo. Come quando il 1 aprile 2023 dallo 0,01 (se non ricordo male, praticamente quando il prodotto conto deposito di ING non era più appetibili e sul mercato c'erano migliori proposte), passo' all'attuale 0,50% lordo. Poi le varie promozioni del 3%, ecc sono un discorso a parte e vanno con le proprie regole. ... Mostra altro

Il nuovo look?? Si può riassumere in: Niente di speciale! Sono cliente ING dal 2004 e devo dire che mi aspettavo di più. E' minimal, anche sotto l'aspetto grafico. Concordo con il parere di altri clienti che era comodo avere nella home page la somma di tutti i prodotti di cui si è in possesso (C/C, CA, INVESTIMENTI, ecc). Addio al vecchio cilindro con i vari colori, peccato visivamente era comodo (non concorderanno i daltonici!). Mi aspettavo che ING introducesse ulteriori servizi e commodità tipo le spese del mese, le entrate, le uscite, mah vediamo magari nel rifacimento della pagina del Conto Corrente. Perchè dall'area riservata (quindi sono già identificato e sono entrato con le mie password) non è più possibile entrare direttamente nella Community Arancio? Ho dovuto rimettere ancora il codice cliente, data nascita e pin. Che scomodità!!  Mi auguro che non sia vero quello scritto da alcuni clienti che hanno accettato di eseguire le prove del nuovo look del sito prima di metterlo on-line in cui hanno espresso i vari pareri e poi quest'ultimi non sono stati considearti da ING. Perchè se così fosse evitate di chiedere, fate più bella figura. Vedremo nelle prossime "puntate", ma ho forti dubbi!!   ... Mostra altro

Ciao @fiorella se tutto fila liscio ci vogliono circa 15 giorni (verifica sempre che il tuo indirizzo sia corretto e aggiornato). Per esperienza, e come potrai leggere anche qui in Community, con ING non devi avere fretta. ING ha tempi lunghissimi anche per evadere pratiche semplici! ... Mostra altro

....😂😉 ehhh @Gabriele hai fatto un bellissimo esempio, ma questo conferma ancora una volta quello che tu sostieni da anni. Queste domande sono poste da chi non ha le basi (insomma l'A, B, C) del bancheggio! Spero che @Giuseppe9991 con il tuo esempio, abbia capito che la scadenza della carta di debito o il non possesso di una carta di debito/credito, non infici l'accredito dello stipendio ... Mostra altro

@naoroc19_21 ... e quindi hai chiamato, cosa ti hanno comunicato? Altrimenti non ci hai dato nessun elemento per capire qual è il problema della non attivazione del tuo conto corrente. Premesso che ING sia poco organizzata e a volte complichi la vita ai clienti ad evadere anche pratiche semplici, comincio a sospettare che spesso le cause della non attivazione o i ritardi siano dovuti dalle incapacità dei clienti, perché qui in community ci sono solo le esperienze negative e poi nessun cliente aggiorna lo stato di attivazione o comunque comunichi come sia andata a finire, a beneficio di tutti (già clienti e non), per comprendere se sia un problema di ING, oppure è un problema solo di alcune persone che non seguono le procedure o le richieste di integrazione e poi sono solo brave a lamentarsi qui in community. Sarebbe interessante comprendere quali siano i tempi medi per l'apertura di un conto corrente anche da parte di chi non si lamenta, al fine di capire se il problema è tutto di ING o meno! ... Mostra altro

Ciao @hallogram ...hai avuto una bella idea. Eseguire una piccola indagine fra i nuovi clienti sui tempi medi per l'apertura di un conto corrente arancio. Oppure sono solo qui in Community i casi disperati?  Anch'io mi chiedo perché ING complichi la vita ai nuovi clienti (a meno che qui in community intervengano solo i casi più "disperati"/"problematici"), altrimenti è un istituto di credito organizzato veramente male! Come dici tu....i giovani non li vuole, i vecchi li fa scappare....quindi ING chi vuole?? ... Mostra altro